Với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp hỗ trợ trực tuyến, Bigben đảm bảo sự tương tác thường xuyên giữa trung tâm với học viên và phụ huynh từ khi bắt đầu đến hết quá trình học và thi của học viên với hệ thống số liên lạc, phiếu thông báo kết quả, điện thoại và tin nhắn định kỳ.